Правила возврата
Если у вас есть вопрос об оплате, обратитесь в поддержку, указав номер заказа и описание проблемы.
Запросить проверку
Отправьте почту аккаунта, номер заказа, дату покупки и причину обращения. При проблеме обработки опишите произошедшее, не отправляя пароли или полные данные карты.
Как оцениваются обращения
Обращения рассматриваются с учётом условий покупки, использования сервиса, заявленной проблемы и законодательства о защите потребителей. Отправка запроса сама по себе не означает одобрение возврата.
Подписки
Управляйте продлением или отменой подписки в разделе оплаты аккаунта, если эта возможность доступна. Отмена продления и запрос возврата — отдельные действия; при необходимости поддержки обратитесь к нам.
Одобренные возвраты
Одобренный возврат по возможности выполняется через исходный способ оплаты. Срок обработки зависит от платёжного сервиса. Эта политика не ограничивает обязательные права, предусмотренные законом.