Política de reembolso
Se tiver uma preocupação com um pagamento, fale com o suporte e inclua a referência do pedido e uma descrição do problema.
Solicite uma análise
Envie o e-mail da sua conta, referência do pedido, data da compra e motivo da solicitação. Para problemas de processamento, descreva o ocorrido sem compartilhar senhas ou dados completos do cartão.
Como as solicitações são avaliadas
As solicitações são analisadas conforme os termos da compra, uso do serviço, problema relatado e legislação aplicável ao consumidor. O envio de uma solicitação não confirma, por si só, a aprovação do reembolso.
Assinaturas
Gerencie a renovação ou o cancelamento na sua conta de cobrança, quando disponível. Cancelar a renovação e pedir reembolso são ações separadas; fale com o suporte se precisar de ajuda com qualquer uma delas.
Reembolsos aprovados
Sempre que possível, os reembolsos aprovados são processados pelo método de pagamento usado na compra. Os prazos dependem do provedor de pagamento. Esta política não limita os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.